1- Comment passer ma commande ?

  1. Ajouter au panier » te permet de sélectionner les produits que vous souhaitez commander. Il est possible de modifier à tout moment la sélection en modifiant la quantité ou en supprimant des produits. 

                     Le lien « Procéder à la commande », permet d’accéder à l’étape suivante.

  1. Via WhatsApp au 06.41.33.43.28

2 – Paiement & Livraison

Il existe deux moyens de paiement disponibles sur WWW.SOULSKINCARE.MA : Paiement par carte bancaire Marocaine ou paiement en espèces. 

​Lorsque vous passez la commande sur et choisissez le paiement par carte, vous serez dirigés vers la page de paiement CMI et ou vous pouvez saisir toutes vos informations de paiement. Une fois le paiement confirmé vous recevez un premier mail confirmant la prise en charge de votre commande. Ce mail vous communique le numéro de commande, le récapitulatif des produits commandés ainsi que votre adresse de facturation et de livraison.

Lorsque vous choisissez le paiement par Espèces, vous recevez un premier mail confirmant la prise en charge de votre commande. Le paiement se fera à la livraison en espèces. 

3- Livraison de votre commande 

  1. Après la commande :

1.Vous recevez un mail automatique de confirmation de votre commande. S’il manque des informations à votre commande, vous recevrez un appel de notre service commercial afin de confirmer l’adresse de livraison avec vous. Il faut noter que les commandes sans adresses de livraison exacte, seront automatiquement annulées.

2. Une fois la commande prise en charge par notre service de livraison, vous recevez un mail de notification, ainsi que le tracking code CHRONO DIALI.

3. Une fois arrivée, dans votre ville, le livreur vous appellera afin de fixer l’heure de livraison avec vous.

4. Au cas où vous ne répondez pas, le livreur essayera de vous joindre plusieurs fois dans la journée.

5.Si pas de réponse, la commande sera automatiquement retournée à notre dépôt sur Marrakech ou CHRONO DIALI la plus proche de votre adresse.

6.Suivi de ma commande :

Une fois votre commande expédiée, vous recevez par mail un Code qui vous permet de suivre en direct le statut de votre colis.

7.Pour faire le suivi de votre commande, visitez le site : https://www.chronodiali.ma/suivi-colis

  • Livraison sur Marrakech :  15 DHS (Délai de livraison : 24h)
  • Livraison Hors Marrakech : 25 DHS (Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables)
  • Livraison possible à l’international sur demande (contre supplément de livraison selon le pays).